Centro de Ayuda
Todo sobre experiencias, reservas, anfitriones y turismo regenerativo.
¿Cómo reservo una experiencia?▾
Explora el catálogo en /naturaleza/experiencias, elige tu experiencia, selecciona fecha y número de personas, y completa la reserva. Recibirás confirmación por email y WhatsApp.
¿Puedo cancelar mi reserva?▾
Sí. Cancelación gratuita hasta 48 horas antes. Entre 48-24 horas se cobra el 50%. Menos de 24 horas no hay reembolso. Las condiciones pueden variar por experiencia.
¿Qué incluye el precio de una experiencia?▾
Cada experiencia detalla qué incluye: guía certificado, seguro de asistencia, transporte desde punto de encuentro, hidratación y en algunos casos alimentación. Los detalles están en la sección 'Cuentas Claras'.
¿Hay experiencias para niños?▾
Sí. Varias experiencias son aptas para familias. Cada una indica la edad mínima recomendada y nivel de dificultad. Filtra por 'Familiar' en el catálogo.
¿Qué nivel de condición física necesito?▾
Cada experiencia indica su dificultad: Suave (apta para todos), Moderada (caminatas de 2-4h) y Exigente (terreno montañoso, 4h+). Recomendamos leer la descripción completa antes de reservar.
¿Qué es turismo regenerativo?▾
A diferencia del turismo sostenible (no dañar), el regenerativo busca dejar el territorio mejor de lo que lo encontramos. Parte de cada reserva financia restauración ecológica y proyectos comunitarios.
¿Cómo me convierto en anfitrión Iwagé?▾
Aplica desde /naturaleza/anfitriones o por WhatsApp. Evaluamos tu territorio, capacidad y motivación. Si cumples los requisitos, te capacitamos en primeros auxilios, interpretación ambiental y hospitalidad.
¿Cuánto gana un anfitrión?▾
Como guía: 65-70% del valor del tour. Como anfitrión con alojamiento: 70-75% de la tarifa nocturna. La estructura es completamente transparente y se detalla en el acuerdo de alianza.
¿Qué requisitos necesito para ser anfitrión?▾
Ser mayor de edad, conocer el territorio que propones, disponer de tiempo para formaciones (2 días), y pasar la evaluación de capacidad. No necesitas título profesional, solo pasión por tu territorio.
¿Qué es el Escalafón de Anfitriones?▾
Es nuestro sistema de 5 niveles: Semilla → Brote → Raíz → Guardián → Sabio Ancestral. Cada nivel se alcanza con experiencia, reseñas positivas y formación. Niveles superiores desbloquean mayor visibilidad y mejores comisiones.
¿Cómo subo de nivel en el escalafón?▾
Completando experiencias exitosas, obteniendo reseñas de 4+ estrellas, participando en formaciones y demostrando compromiso con la regeneración del territorio.
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