Reservas y experiencias
Tipos de reserva
La plataforma soporta dos modelos de reserva, cada uno con su propio widget interactivo:
Experiencias — Slot de horario
Para actividades con hora de inicio (ej: recorrido guiado, taller de meliponicultura). Seleccionas fecha, hora y número de personas. La disponibilidad se consulta en tiempo real.
Estadías — Rango de fechas
Para alojamientos y propiedades. Seleccionas fecha de llegada (check-in), fecha de salida (check-out) y número de huéspedes. El sistema calcula el total por noches automáticamente.
Cómo reservar una experiencia
- Navega al catálogo: ve a
/naturaleza/experiencias/o/gestion/experiencias/. - Selecciona una experiencia: haz clic en la que te interese para ver su página de detalle.
- Consulta disponibilidad: el widget muestra un calendario con fechas disponibles y slots de horario. Selecciona tu fecha.
- Elige hora y personas: selecciona la hora de inicio y el número de participantes.
- Confirma tu datos: ingresa tu nombre, email y/o teléfono.
- Elige método de pago: pago en línea (tarjeta vía Bold) o pago en sitio (tarjeta, QR, transferencia o efectivo al llegar).
- Confirma la reserva: recibirás un código de confirmación y un enlace de seguimiento.
Cómo reservar una estadía
- Navega a la propiedad: ve a
/gestion/propiedades/y selecciona una propiedad. - Selecciona fechas: en el widget de estadía, elige check-in y check-out. El sistema valida disponibilidad en tiempo real y muestra las noches y el precio total.
- Indica huéspedes: selecciona el número de huéspedes (respetando la capacidad máxima de la propiedad).
- Confirma tu datos y método de pago: igual que en experiencias.
- Recibe confirmación: código de reserva y enlace de seguimiento.
Disponibilidad en tiempo real
La disponibilidad se consulta directamente al motor de reservas (app_reservas) cada vez que cambias la fecha. El sistema usa dos modelos:
- Slot de horario: muestra horas disponibles dentro de un rango (ej: 6:00-18:00 con slots de la duración de la experiencia).
- Rango de fechas: modelo "abierto salvo bloqueo" — cualquier fecha está disponible salvo que esté explícitamente bloqueada.
Métodos de pago
- Pago en línea: a través de la pasarela Bold (tarjetas de crédito/débito). Si la pasarela no responde, la reserva queda registrada y se coordina el pago por WhatsApp.
- Pago en sitio: puedes pagar al llegar con tarjeta, código QR, transferencia bancaria o efectivo. La reserva queda confirmada pendiente de pago.
Confirmación y seguimiento
Después de reservar, recibes un código único (ej: RES-20250715-A1B2). Con este código puedes:
- Ver el estado de tu reserva en
/estado/{codigo}. - Cancelar la reserva (con motivo) si lo necesitas.
- Acceder al detalle desde tu portal en
reservas.iwage.co/mi-cuenta/reservas/.
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